RETOURS, ANNULATIONS ET ÉCHANGES

RETOURS

Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner et nous vous rembourserons intégralement.

Il vous suffit de nous en informer par e-mail ou par courrier et de nous retourner le produit dans les 14 jours ouvrables suivant sa réception. Nous vous communiquerons un code de retour et l'adresse de retour. Inscrivez ce code sur l'emballage, puis retournez-nous le produit à vos frais, non utilisé et dans son emballage d'origine intact (ou un emballage de qualité équivalente), pour obtenir un remboursement complet, hors frais de port. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec assurance.

ADRESSE DE RETOUR = 

Leeds Harley Davidson

Wellington Road Industrial Estate,
Wellington Road
Leeds
LS12 2UA

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison.

Veuillez prévoir un délai de 21 jours maximum à compter de la réception de votre colis retourné pour le traitement de votre remboursement. Le remboursement sera généralement effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat. Les frais de port et d'emballage ne sont pas remboursables. Ceci n'affecte pas vos droits légaux.

ANNULATION

Veuillez noter que vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour annuler tout contrat conclu avec nous.

Si vous souhaitez annuler un contrat, vous devez nous en informer par écrit, soit par courriel à l'adresse marketing@opusmotorgroup.co.uk, soit par courrier à l'adresse suivante : 1 Wellington Road Industrial Estate, Leeds LS12 2UA. Vous devez conserver les marchandises et veiller à ce qu'elles restent dans le même état qu'à la livraison, jusqu'à ce que nous venions les récupérer (à vos frais) ou que vous nous les retourniez. Nous vous informerons de notre décision de récupérer les marchandises. Celles-ci seront récupérées dans les 7 jours suivant la réception de votre avis d'annulation. Les frais de récupération seront à votre charge et déduits de toute somme due.

Veuillez noter que si vous bénéficiez de la livraison gratuite : si vous annulez ou retournez un ou plusieurs articles et que le montant total de votre commande passe sous le seuil de livraison gratuite, les frais de port seront déduits de votre remboursement.

En cas d'annulation après expédition ou de refus de livraison/frais de douane impayés, nous devrons déduire les frais d'expédition de tout remboursement afin de couvrir les frais de retour.

MARCHANDISES ENDOMMAGÉES OU DÉFECTUEUSES

Nous faisons appel à des transporteurs professionnels. Toutefois, vous devez examiner la marchandise à la réception avant de signer le bon de livraison. Nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat, frais de port inclus, pour tout article livré endommagé ou défectueux, ou présentant un défaut dans les 3 mois suivant la livraison (hors usure normale, non-respect des instructions ou mauvaise utilisation).

Vous pouvez également opter pour un échange, sous réserve de disponibilité.

Si un produit est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement et au plus tard 7 jours ouvrables après réception ou constatation du défaut. Nous procéderons alors au remboursement ou à l'échange selon votre demande.

Il arrive que les spécifications du produit, fournies par le fabricant, soient modifiées. Dans ce cas, si vous demandez un échange, nous ferons notre possible pour vous proposer un produit de qualité équivalente ou supérieure, au même prix. Si le produit de remplacement ne vous convient pas, vous pouvez le retourner conformément à notre politique de retour, décrite au paragraphe 8.1 ci-dessus.

Veuillez compter 30 jours à partir de la réception de votre article pour le traitement de votre remboursement ou l'expédition de l'article de remplacement.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange et de vous facturer les frais de retour si l'article a été endommagé après la livraison, s'il a été mal utilisé, utilisé de manière non conforme aux instructions ou si le problème est dû à l'usure normale. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.

Si vous avez reçu un article incorrect par erreur, nous organiserons son retour et vous expédierons la pièce correcte ou vous rembourserons (ce service de retour est uniquement disponible pour les commandes en Grande-Bretagne continentale ; pour les autres destinations, veuillez nous retourner la commande et nous assurer que l'affranchissement est correct).