Politique de confidentialité
Iron City Motorcycles fait partie de SK Motorcycles Limited, responsable du traitement de vos données personnelles. Notre société mère, NAK Holdings Ltd, est également associée à Iron City Motorcycles.
Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous collectons des informations personnelles vous concernant. Nous respectons et protégeons votre vie privée et mettons tout en œuvre pour honorer la confiance que vous nous accordez en toute transparence quant aux informations personnelles que nous collectons et à leur utilisation. Nous nous engageons à traiter vos données de manière équitable et légale en toutes circonstances.
Nous sommes:
Iron City Motorcycles,
SK Motorcycles LTD,
6-7 Opus Park,
Preston Farm Industrial Estate,
Stockton-on-Tees,
Teesside
TS18 3BP
SK Motorcycles Ltd est le responsable du traitement des données pour le site web shop.ironcitymotorcycles.co.uk et toutes les interactions avec ce site.
Notre délégué à la protection des données est joignable à l'adresse marketing@opusmotorgroup.co.uk.
La présente notice a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons et protégeons vos données personnelles et sur la façon dont vous pouvez contrôler les données que nous collectons. Elle précise comment nous utilisons vos données, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits concernant leur utilisation.
Cette notice s'applique à toutes nos activités, quel que soit le moyen par lequel vous nous fournissez vos données personnelles : que ce soit en visitant nos sites web, nos magasins, les réseaux sociaux, par téléphone, par e-mail, par courrier ou par SMS.
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS?
Nous pouvons collecter les informations suivantes vous concernant :
Vos nom, âge/date de naissance et sexe ;
Vos coordonnées : adresse postale (y compris les adresses de facturation et de livraison), numéros de téléphone (y compris les numéros de portable) et adresse e-mail ;
Vos achats et commandes ;
Vos identifiants sur les réseaux sociaux ;
Votre activité de navigation sur nos sites web, y compris les articles ajoutés à votre panier ;
Vos mots de passe ;
Des informations sur l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur nos sites web, notamment l’adresse IP et le type d’appareil ;
Lorsque vous effectuez un achat ou passez une commande, les informations relatives à votre carte bancaire sont conservées par notre prestataire de paiement tiers sécurisé (nous pouvons être amenés à changer de prestataire, mais nous utilisons uniquement des organismes reconnus du secteur tels que PayPal ou Sagepay) ;
Vos préférences en matière de communication et de marketing ;
Vos centres d’intérêt, préférences, commentaires et réponses aux concours et enquêtes ;
Votre localisation ;
Vos échanges avec nous ; et
D’autres données personnelles accessibles au public, y compris celles que vous avez partagées sur une plateforme publique (telle qu’Instagram, YouTube, Twitter ou une page Facebook publique).
Cette liste n'est pas exhaustive et, dans certains cas, nous pourrions avoir besoin de collecter des données supplémentaires aux fins décrites dans la présente notice. Certaines données personnelles sont collectées directement, par exemple lorsque vous créez un compte en ligne sur nos sites web ou lorsque vous envoyez un courriel à notre service client. D'autres données personnelles sont collectées indirectement, par exemple lorsque vous naviguez sur nos sites web ou effectuez des achats en ligne. Nous pouvons également collecter des données personnelles auprès de tiers ayant obtenu votre consentement pour nous transmettre vos informations, ou à partir de sources publiques.
Nous pouvons anonymiser et agréger des données personnelles à des fins d'analyse et de recherche, mais cela ne permettra pas d'identifier qui que ce soit.
Nos sites web ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
1. Général
SK Motorcycles Ltd, exerçant ses activités sous le nom de shop.ironcitymotorcycles.co.uk (ainsi que ses partenaires de confiance et notre société mère, NAK Holdings Ltd, agissant pour notre compte), utilisent vos données personnelles:
Pour vous fournir des biens et des services ;
Pour mettre à votre disposition un site web personnalisé ;
Pour gérer vos comptes chez nous ;
Pour vérifier votre identité ;
À des fins de prévention et de détection des infractions et des fraudes, ainsi qu’à des fins connexes ;
À des fins d’analyse, de compréhension et d’études de marché afin de mieux cerner vos besoins et de nous assurer que nous vous proposons des produits ou services adaptés à vos attentes ;
Pour organiser des concours et identifier et contacter les gagnants ;
Pour nous permettre de gérer nos interactions avec le service client ; et
Lorsque nous avons le droit ou l’obligation légale d’utiliser ou de divulguer vos informations (par exemple, dans le cadre d’une enquête menée par une autorité publique ou d’un litige).
2. Commercialisation
SK Motorcycles Limited peut utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et vous envoyer des courriers postaux, des SMS et/ou des courriels :
à propos d’offres promotionnelles et d’événements susceptibles de vous intéresser ;
à propos de produits et services susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications promotionnelles :
1. En cliquant sur le lien de désabonnement présent dans tous nos e-mails marketing.
2. En contactant notre délégué à la protection des données à l’adresse marketing@opusmotorgroup.co.uk ou par courrier à l’adresse suivante : Délégué à la protection des données, Unit 1, Wellington Road Industrial Estate, Wellington Rd, Leeds LS12 2UA.
3. En contactant notre service client au 0113 245 2499.
Cette désinscription n’affectera pas la réception des messages relatifs au service après-vente, tels que les mises à jour de commandes ou les rappels de produits.
3. Personnalisation et prise de décision automatisée
Afin d'améliorer votre expérience d'achat sur nos sites, vous pourriez recevoir des bannières publicitaires personnalisées lorsque vous consultez nos sites web ou naviguez sur les sites d'autres entreprises. Ces bannières seront liées à votre activité de navigation sur nos sites, depuis votre ordinateur ou tout autre appareil.
Ces publicités sont diffusées par nos soins via des prestataires externes spécialisés et leaders du marché, qui utilisent des « cookies » placés sur votre ordinateur ou autre appareil. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies à tout moment.
Nous pouvons collecter des données directement auprès de vous et analyser votre activité de navigation et d'achat, en ligne et en magasin, ainsi que vos réactions aux communications marketing. Les résultats de cette analyse, associés à d'autres données démographiques, nous permettent de vous contacter pour vous informer des produits, services, événements et offres susceptibles de vous intéresser. Pour ce faire, nous utilisons des logiciels et d'autres technologies (prise de décision automatisée, y compris le profilage).
Nous pouvons procéder ainsi afin de déterminer quelles communications marketing vous conviennent, et cette activité repose sur notre intérêt légitime à développer et à améliorer nos produits et services pour vous.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à tout processus de décision automatisé, y compris le profilage, en:
1. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par courriel à l’adresse marketing@opusmotorgroup.co.uk ou par courrier à l’adresse suivante : Délégué à la protection des données, Unité 1, Wellington Road Industrial Estate, Wellington Rd, Leeds LS12 2UA.
2. Vous pouvez contacter notre service client au 0113 245 2499.
Afin de vous proposer des services et des expériences plus personnalisés, nous pouvons vous demander l'autorisation d'accéder à des données vous concernant provenant de tiers, comme vos flux Twitter ou Facebook, afin de mieux vous connaître et d'optimiser la personnalisation. Certains de nos services vous permettent de vous connecter via un service tiers, tel que Facebook. Si vous choisissez cette option, une boîte de dialogue vous demandera l'autorisation d'accéder à vos informations personnelles (par exemple, vos nom et prénom, votre date de naissance, votre adresse e-mail et toute autre information publique). Vous n'êtes pas tenu d'accepter cette demande.
PARTAGE DE DONNÉES AVEC DES TIERS
Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos informations personnelles à d'autres organisations à des fins de marketing.
Nous ne divulguerons vos informations personnelles à aucun tiers, à l'exception de ceux mentionnés ci-dessous.
Nous pouvons partager vos données avec:
Autres sociétés de notre groupe ;
Harley Davidson, joignable via https://www.harley-davidson.com/gb/en/customer-service/contact-us.html
Acquéreurs, investisseurs, bailleurs de fonds et conseillers en cas de vente de notre entreprise ou de nos actifs, ou de restructuration (fusion, réorganisation ou autre) ;
Nos conseillers juridiques et autres conseillers professionnels, y compris nos commissaires aux comptes ;
Agences d’évaluation du crédit lorsque cela est nécessaire pour les paiements par carte ;
Organismes gouvernementaux, autorités de réglementation, forces de l’ordre, tribunaux et assureurs lorsque nous y sommes tenus :
Pour respecter nos obligations légales et/ou l’administration de la justice ;
Pour exercer nos droits (par exemple, devant les tribunaux) ;
Pour la prévention, la détection et l’enquête sur les infractions, ainsi que pour la poursuite des auteurs d’infractions ; et
Pour la protection de nos employés et de nos clients.
Nos prestataires de services et fournisseurs.
| Type of External Service Provider | Reason for Sharing Your Information |
|---|---|
| Database Administrators | Administration of our marketing databases |
| Mailing Houses | Postal administration |
| Electronic Mail Administrators | Delivery of email campaigns including electronic newsletters and administration of on-line competitions |
| Couriers and Logistics Service Providers | Goods delivery |
| Software Providers | Administration of sales and returns |
| Marketing Consultancies and Advertising Services Providers | Analysis of marketing data and customer insight for the development and administration of marketing campaigns. Delivery of offers, promotions and other marketing campaigns. Website tracking to assist with personalising your on-line buying experience. Facilitate customer product and service reviews |
| Insurers | Provision of insurance cover on products purchased from us |
| Finance Companies | Provision of interest free and interest bearing credit for our customers |
| Harley Motor Clothes Manufacturers | Administration of guarantees and repairs |
| Call Recording Providers | Call recording to facilitate customer care and customer training, administration of enquiries and complaints, to facilitate telephone orders and order fulfilment for the Harley Davidson Direct website |
| Insurance Claims and Repair Handlers | Facilitate certain types of insurance claim administration |
| Electronic Platform Providers | To create on-line accounts, to fulfil website orders and electronic newsletter distribution |
| Operational Email Administrators | Provision of operational email system |
| Live Engagement Platform Providers | Delivery of live chat environment |
| Payment Service Providers | Website payment services |
| Website Hosting Service Providers | Administration of our websites, fulfilment of on-line orders and electronic marketing campaigns |
| Order Fulfilment Providers | Facilitate fulfilment of orders on websites and customer care |
| Repair Administrators | Repair processing and workshop administration: facilitating Clothing and other repairs by post, facilitating communications with our repair services |
| Document Disposal Managers | Document disposal |
Afin de vous proposer certains services, nous faisons appel à des prestataires de confiance, notamment pour les services informatiques, d'envoi, de paiement, de livraison et de marketing. Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec certains de ces prestataires, qui agiront selon nos instructions afin de garantir la confidentialité, la sécurité et l'intégrité des services, et ce, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, telle que la loi britannique sur la protection des données de 2018, le RGPD et la réglementation relative à la protection de la vie privée et aux communications électroniques. Nous avons mis en place des contrats stricts afin de garantir que vos données personnelles ne seront utilisées que pour la prestation de services à notre profit et au vôtre, et à aucune autre fin.
FONDEMENT JURIDIQUE DE L'UTILISATION DES DONNÉES
Nous sommes tenus de préciser la base juridique du traitement de vos données personnelles.
Nous collectons et utilisons les données personnelles de nos clients:
1 : Dans la mesure nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous
Afin de respecter nos obligations et d'exercer nos droits en vertu des contrats de vente de biens ou de services à nos clients ; ou
Vente et fourniture de biens et services à nos clients ;
Gestion des contacts, demandes, réclamations et litiges clients ;
Gestion des demandes d'indemnisation de nos clients ;
2 : Dans la mesure nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment :
Promotion, marketing et publicité de nos produits et services auprès de nos clients actuels et anciens, ainsi que des personnes ayant demandé des informations ;
Envoi de communications promotionnelles pertinentes et personnalisées (y compris la gestion des programmes de fidélité) ;
Organisation de concours et de promotions, identification et contact des gagnants ;
Compréhension des comportements, activités, préférences et besoins de nos clients ;
Amélioration des produits et services existants et développement de nouveaux produits et services ;
Protection des clients, des employés et des autres personnes, et maintien de leur sécurité, santé et bien-être ;
Bonne gouvernance, comptabilité et gestion de nos opérations, et respect de nos obligations légales ; Protéger notre entreprise, ses employés et ses clients en engageant les poursuites judiciaires appropriées contre les tiers ayant commis des actes criminels ou manqué à leurs obligations légales envers nous ;
Gérer toute réclamation ou mesure d’exécution réglementaire prise à notre encontre ; et
Remplir nos obligations envers nos clients, collaborateurs, actionnaires et autres parties prenantes ; ou
3 : Lorsque cela est nécessaire au respect de nos obligations légales, notamment :
Lorsque vous exercez vos droits en vertu des lois sur la protection des données ;
Pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires ; ou
Pour établir ou défendre nos droits ; ou
Pour prévenir, enquêter sur et détecter les infractions, les fraudes ou les comportements antisociaux et poursuivre les auteurs, y compris en collaborant avec les forces de l’ordre ;
4 : Sur la base de votre consentement
Nous analysons les données des visiteurs de notre site web afin de mieux comprendre leurs besoins et préférences, et ainsi l'améliorer.
Nous diffusons des publicités pertinentes aux clients de HarleyDavidsonDirect.com sur Facebook et Google en fonction des informations que nous détenons à leur sujet.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Lorsque le consentement est la seule base légale pour le traitement de vos données personnelles, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin après le retrait du consentement.
COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES
Nos contrôles
SK Motorcycles Ltd s'engage à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
Nos mesures de sécurité comprennent :
Le chiffrement des données ;
Des contrôles de sécurité protégeant notre infrastructure informatique et nos locaux contre les attaques externes et les accès non autorisés ;
Des politiques internes définissant les règles de sécurité des données pour notre personnel ;
Des formations pour nos employés.
Que pouvez-vous faire pour protéger vos données?
Soyez toujours prudent lorsque vous partagez vos données personnelles. Personne de notre entreprise ne vous demandera jamais de confirmer vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit par courriel. Si vous recevez un courriel prétendant provenir d'Iron City Motorcycles, de Harley Davidson Direct ou de SK Holdings Ltd vous demandant de le faire, veuillez l'ignorer et ne pas y répondre.
Si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter et de fermer votre navigateur web une fois votre session terminée.
De plus, nous vous recommandons de prendre les mesures de sécurité suivantes pour renforcer votre sécurité en ligne.
Gardez vos mots de passe confidentiels, car toute personne les connaissant peut accéder à votre compte ou voir celui-ci compromis en cas d'accès non autorisé.
Lors de la création d'un mot de passe, utilisez une combinaison complexe de mots et de chiffres d'au moins 8 caractères, difficile à deviner pour les pirates informatiques. Évitez d'utiliser des mots du dictionnaire, votre nom, votre adresse e-mail ou d'autres données personnelles facilement accessibles. Changez régulièrement votre mot de passe. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Votre compte », puis sur « Vos données » et enfin sur « Modifier le mot de passe ».
Évitez d'utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes en ligne.
DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Nous ne conserverons vos données que pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente Notice. Les durées de conservation varient selon le type d'information. Notre Politique de conservation des données précise la durée habituelle de conservation des données personnelles et les cas où ces durées par défaut peuvent être modifiées.
En résumé, diverses lois, obligations comptables et réglementaires nous imposent de conserver certains documents pendant des durées spécifiques. Concernant vos données personnelles, nous les conserverons uniquement pendant la durée requise par la loi, la réglementation ou pour des raisons organisationnelles légitimes, et pas plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées.
Périodes de conservation des documents
| Record | Type of Personal Data | Retention Period |
|---|---|---|
| Contracts with Suppliers | Names | 10 years after expiry |
| Supplier details | Names, addresses, email addresses, telephone numbers | Permanently |
| Rental and hire purchase agreements | Names | 10 years after expiry |
| Payment services agreements | Names | 10 years after expiry |
| Cookies | Webtracking information including IP addresses | 5 years |
| Customer deposits | Names | Permanently |
| Contracts with Customers | Names, addresses, telephone numbers, transactional details | 10 years from date of transaction |
| Contracts with Customers – bank transfers | Names, addresses, telephone numbers, Bank and Branch | 14 days |
| Contracts with Customers – waiting lists | Names and products | Until purchase or as long as customer requires |
| Contracts with Customers – pre-owned Clothing and accessories | Names, addresses, age and product | 3 years |
| Contracts with Customers | Email addresses | website emails: 7 years, customer care emails: 7 years, store support emails: 2 years |
| Customer complaints | Names, addresses, telephone numbers, email addresses | 7 years |
| Interest Free Credit applications | Customer emails, names, addresses, dates of birth, marital status, employment details, financial details such as income and major outgoings, bank account details | 14 days |
| Interest Bearing Credit applications | Customer emails, names, addresses, dates of birth, marital status, employment details, financial details such as income and major outgoings, bank account details | 14 days |
| Promotional materials | Names and customer images | 3 years |
| Customer listings for promotional communications | Names and addresses, email addresses | 30 days |
| Marketing databases | Names and addresses, email addresses | 15 years |
| Social Media communications | Names, addresses, email addresses, transactional data, hobbies, interests, payment references | Permanently |
| Product and service reviews by customers | Names, emails and products services purchased | Personal data: 12 months, review content: permanently |
| Records of administration Insurance Companies | Names, addresses, telephone numbers, email addresses, insurance policy number, item claimed for, call recordings, bank sort code details | Permanently |
| Call recordings | Telephone numbers, call recordings | 28 days |
| Customer live chat forum | Voice recordings images and messaging | 28 days |
| Mobile app - Akin | Names, mobile phone numbers | 28 days |
| CCTV | Images of attendees at our premises | As long as required for security purposes |
| Visitor records | Names and images of attendees at our premises | As long as required for security purposes |
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Pour vous fournir nos produits et services, il est parfois nécessaire de transférer vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen (EEE). Cela se produit généralement lorsque nos prestataires de services sont situés hors du Royaume-Uni ou de l'EEE, ou si vous résidez vous-même hors du Royaume-Uni ou de l'EEE. Ces transferts sont soumis à des règles spécifiques en matière de protection des données. Si nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous veillons à ce que ce transfert soit conforme à la législation en vigueur et que toutes vos données soient sécurisées. Notre pratique habituelle consiste à évaluer la législation et les pratiques du pays de destination et du prestataire de services concerné, ainsi que les mesures de sécurité mises en œuvre pour les données à l'étranger. Nous pouvons également utiliser des clauses contractuelles types relatives à la protection des données.
LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web susceptibles de vous intéresser. Toutefois, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces autres sites. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lors de votre visite sur ces sites, et ces sites ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence et de consulter la politique de confidentialité applicable au site web en question.
COOKIES
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VOS DROITS
Vous disposez des droits suivants :
Le droit d’être informé(e) du traitement de vos données personnelles, objet de la présente notice ;
Le droit d’accéder à tout moment aux données personnelles que nous détenons vous concernant ;
Le droit de nous demander de mettre à jour et de corriger toute donnée personnelle obsolète ou inexacte vous concernant ;
Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et/ou de retirer tout consentement que vous nous avez donné, ainsi que de vous désinscrire de toute communication marketing que nous pourrions vous envoyer ;
Le droit de vous opposer à un traitement susceptible de vous causer un préjudice ou une détresse, à vous ou à autrui ;
Certains droits relatifs aux processus décisionnels automatisés, notamment le droit de vous opposer au profilage. Vous avez le droit de demander l'effacement ou la destruction de vos données personnelles dans certaines circonstances (droit à l'oubli), par exemple lorsque ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Vous avez également le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les faire transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit est appelé droit à la portabilité des données.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant, veuillez écrire à SK MotorCycles Ltd.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information (Information Commissioner’s Office) à l'adresse suivante : Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF, Royaume-Uni, si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles conformément à la loi. Pour plus d'informations, notamment nos coordonnées, veuillez consulter le site web suivant : https://ico.org.uk.
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Dernière mise à jour : mars 2026
