FAQ - Foire aux questions chez Iron City Motorcycles

Besoin d'aide pour une commande ? Une question sur les pièces Harley-Davidson ? Envie de suivre votre commande ? Consultez notre FAQ pour trouver les réponses à toutes vos questions sur Iron City Motorcycles !

Comment puis-je suivre ma commande Iron City ?

Chez Iron City Motorcycles, nous disposons d'un système de suivi personnalisé, mis à jour quotidiennement, qui vous permet de suivre l'évolution de vos commandes. Si votre commande doit être commandée auprès du fabricant, cela sera indiqué dans le système de suivi, ainsi que toute pièce en rupture de stock chez ce dernier. Pour consulter le système de suivi, rendez-vous sur : ordertracker.ironcitymotorcycles.co.uk

Comment savoir si une pièce est en stock ou si elle doit être commandée ?

Iron City Motorcycles Leeds Harley-Davidson est un concessionnaire Harley-Davidson agréé situé en plein cœur de Leeds. En magasin, nous proposons un large choix de pièces détachées, vêtements et accessoires pour motos, disponibles en boutique ou en ligne. Il arrive donc que certains articles soient en rupture de stock et que ceux commandés en ligne soient spécialement importés de chez Harley-Davidson.

Nous estimons un délai de 5 à 15 jours ouvrables, comme indiqué dans votre courriel de confirmation, pour tenir compte de cette situation. Il se peut que certains articles soient en rupture de stock chez le fabricant ; cette information est alors affichée dans notre système de suivi.

Avant de passer commande, vous pouvez vérifier si une pièce doit être commandée : elle apparaîtra sur notre site web avec la mention « Commander » et non « Ajouter au panier ». « Ajouter au panier » indique que l’article est disponible en magasin au moment de l’achat, tandis que « Commander » signifie qu’il doit être commandé auprès du fabricant.

Dans le rare cas où vous commandez une pièce « sur commande » et qu'elle n'est plus disponible chez Harley-Davidson car elle est discontinuée, notre équipe vous remboursera dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez vérifier le délai de livraison d'une pièce ou savoir si elle est en rupture de stock, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse marketing@opusmotorgroup.co.uk.

Combien coûtent les frais de livraison chez Iron City Motorcycles ?

Pour les clients du Royaume-Uni, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 £. La livraison standard coûte 5,99 £ et les commandes inférieures à 30 £ coûtent 7,99 £.

Nous livrons désormais dans toute l'Union européenne. Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici .

Les frais de livraison dépendent de votre adresse. Iron City Motorcycles Leeds Harley-Davidson livre dans tout le Royaume-Uni, l'UE et le reste du monde. Pour en savoir plus sur nos modalités de livraison, veuillez consulter notre politique d'expédition .

Combien de temps prend la livraison ?

Nous estimons, et indiquons dans votre courriel de confirmation, un délai de 5 à 15 jours ouvrables à compter de la date de commande pour que celle-ci soit complète et vous parvienne. Veuillez noter que ce délai ne tient pas compte des ruptures de stock, pour lesquelles ce délai peut être prolongé ; notre outil de suivi de commande vous informera de tout retard du fabricant.

J'ai une question technique concernant les pièces.

Si vous avez une question technique et souhaitez vous assurer d'avoir commandé la pièce correcte, veuillez nous contacter .

Veuillez noter que notre outil de recherche de pièces Harley-Davidson affiche des schémas de pièces pour différents modèles et marques Harley-Davidson afin de vous aider à choisir la pièce appropriée.

Comment retourner une commande ?

Chez Iron City Motorcycles, nous offrons un délai de retour de 14 jours ouvrables à compter de la livraison. Vous pouvez effectuer une demande de retour via notre outil de suivi de commande et notre équipe vous indiquera où renvoyer votre commande.

Pour en savoir plus sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour .

Puis-je annuler une commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez annuler une commande après l'avoir passée. Si vous avez fait une erreur et commandé le mauvais article, ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez soumettre une demande d'annulation via notre outil de suivi de commande . En cas de problème, veuillez nous contacter .

Les pièces détachées d'Iron City Motorcycles sont-elles des pièces Harley-Davidson authentiques ?

Oui, toutes les pièces que nous vendons en ligne sont des pièces d'origine Harley-Davidson. Leeds Harley-Davidson est une concession Harley-Davidson agréée située en plein cœur de Leeds. Notre équipe, formée par l'académie Harley-Davidson, est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions techniques. Toutes les pièces commandées proviennent directement de Harley-Davidson ; vous avez ainsi la garantie de trouver rapidement les pièces dont vous avez absolument besoin.

Comment puis-je contacter Iron City Motorcycles ?

Pour contacter Iron City Motorcycles Leeds Harley-Davidson, veuillez consulter notre page de contact .

Pour toute question concernant vos commandes (délais de livraison, annulations, retours, etc.), nous vous recommandons de nous contacter via le suivi de commande ou par e-mail à l'adresse marketing@opusmotorgroup.co.uk. C'est le moyen le plus rapide d'obtenir des réponses pour vos commandes en ligne.

Pour toute question technique, nous vous recommandons d'envoyer un courriel à marketing@opusmotorgroup.co.uk ou d'appeler directement la concession et de vous adresser au service des pièces détachées.

Veuillez noter que Leeds Harley-Davidson est un magasin en activité situé dans le centre-ville de Leeds et la plus grande concession Harley-Davidson du nord de l'Angleterre. Pour toute question concernant une commande en ligne, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail, car notre équipe sur place peut être occupée.

Comment vérifier la taille et l'ajustement d'une Harley-Davidson ?

Avant tout achat, il est toujours recommandé de vérifier le guide des tailles afin de choisir la taille qui vous convient. Consultez notre guide des tailles Harley-Davidson ici .

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant les tailles et les ajustements, contactez notre conseiller expert en vêtements qui pourra vous conseiller davantage.