FAQ - Questions fréquemment posées chez Iron City Motorcycles

Besoin d'aide avec une commande ? Vous avez une question sur les pièces Harley-Davidson ? Vous voulez suivre votre commande ? Lisez nos FAQ pour obtenir des réponses à toutes vos questions sur Iron City Motorcycles !

Comment suivre ma commande Iron City ?

Chez Iron City Motorcycles, nous disposons d'un système de suivi personnalisé mis à jour quotidiennement afin que vous puissiez surveiller la progression de vos commandes. Si votre commande a dû être commandée auprès du fabricant, cela sera indiqué dans le suivi et montrera si une pièce est en rupture de stock auprès du fabricant. Pour consulter le suivi, veuillez vous rendre sur : track.ironstable.app

Comment savoir si une pièce est en stock ou si elle doit être commandée ?

Iron City Motorcycles Leeds Harley-Davidson est un concessionnaire Harley-Davidson agréé basé dans le centre-ville de Leeds. En magasin, nous disposons d'une large sélection de pièces de moto, de vêtements et d'accessoires disponibles en magasin ou en ligne. De ce fait, il peut arriver que des articles se vendent en magasin et, s'ils sont commandés en ligne, devront être commandés spécialement auprès de Harley-Davidson. 

Nous estimons un délai de 5 à 15 jours ouvrables, indiqué dans votre e-mail de confirmation, pour tenir compte de cette situation. Dans certains cas, des articles peuvent être en rupture de stock auprès du fabricant, et cela est affiché dans notre système de suivi.

Avant de commander, vous pouvez voir si une pièce doit être commandée car elle sera affichée sur notre site web comme "commande" et non comme "ajouter au panier". "Ajouter au panier" indique que l'article est disponible en magasin au moment de l'achat, tandis que "commande" devra être commandé auprès du fabricant.

Dans le cas rare où vous commandez une pièce "sur commande" et qu'elle n'est pas disponible chez Harley-Davidson car elle est abandonnée, notre équipe vous remboursera dans les plus brefs délais. 

Si vous souhaitez vérifier le délai de livraison d'une pièce ou si elle sera en rupture de stock, veuillez nous envoyer un e-mail à marketing@opusmotorgroup.co.uk

Combien coûte la livraison chez Iron City Motorcycles ?

Pour les clients britanniques, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes d'une valeur supérieure à 100 £. La livraison standard est de 5,99 £ et les commandes d'une valeur inférieure à 30 £ coûtent 7,99 £. 

Nous livrons désormais dans toute l'Union européenne, pour en savoir plus veuillez cliquer ici.

Les frais de port dépendent de votre localisation, Iron City Motorcycles Leeds Harley-Davidson livre dans tout le Royaume-Uni, l'UE et le reste du monde. Pour en savoir plus sur nos informations de livraison, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Combien de temps prend l'expédition ?

Nous estimons et affichons dans votre e-mail de confirmation un délai de 5 à 15 jours ouvrables à compter de la date de commande pour que votre commande soit complète et vous parvienne. Veuillez noter que cela n'inclut pas les cas de rupture de stock, où ce délai peut être dépassé - notre suivi de commande reflétera tout retard du fabricant.

J'ai une question technique sur les pièces ?

Si vous avez une question technique et souhaitez vous assurer que vous avez commandé la bonne pièce, veuillez nous contacter.

Veuillez noter que notre Recherche de pièces Harley-Davidson affiche des cartes de pièces de différentes marques et modèles Harley-Davidson pour vous aider à choisir la bonne pièce.

Comment retourner une commande ?

Chez Iron City Motorcycles, nous offrons une période de retour de 14 jours ouvrables à compter de la livraison. Vous pouvez faire une demande de retour sur notre suivi de commande et l'équipe vous indiquera où envoyer votre commande de retour.

Pour en savoir plus sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour.

Puis-je annuler une commande après avoir commandé ?

Oui, vous pouvez annuler une commande après avoir passé commande. Si vous faites une erreur et commandez la mauvaise chose ou si vous changez simplement d'avis, vous pouvez faire une demande d'annulation via notre suivi de commande. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter.

Les pièces Iron City Motorcycles sont-elles des pièces Harley-Davidson authentiques ?

Oui, toutes nos pièces vendues en ligne sont des pièces Harley-Davidson authentiques. Leeds Harley-Davidson est un concessionnaire Harley-Davidson agréé basé dans le centre-ville de Leeds. Notre équipe formée par l'académie Harley-Davidson est à votre disposition pour répondre à vos questions techniques et vous aider. Toutes les pièces commandées proviennent directement de Harley-Davidson, vous pouvez donc être assuré que nous sommes le moyen le plus rapide de trouver les pièces que vous cherchez désespérément.

Comment contacter Iron City Motorcycles ?

Pour contacter Iron City Motorcycles Leeds Harley-Davidson, veuillez consulter notre page nous contacter.

Pour les questions concernant les commandes (délais de livraison, annulations, retours, etc.), nous vous recommandons de nous contacter via le suivi de commande ou par e-mail à marketing@opusmotorgroup.co.uk, car c'est le moyen le plus rapide de trouver des réponses pour les commandes en ligne.

Pour les questions techniques, nous vous recommandons d'envoyer un e-mail à marketing@opusmotorgroup.co.uk ou d'appeler directement le concessionnaire et de parler au service des pièces interne.

Veuillez noter que Leeds Harley-Davidson est un magasin actif dans le centre-ville de Leeds et le plus grand concessionnaire Harley-Davidson du nord de l'Angleterre. Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail pour les questions de commande en ligne, car notre équipe sur place peut être occupée.

Comment vérifier l'ajustement et la taille Harley-Davidson ?

Avant d'acheter, il est toujours recommandé de vérifier le guide d'ajustement et de taille pour vous assurer d'obtenir la bonne taille pour vous. Consultez notre guide d'ajustement et de taille Harley-Davidson ici.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant l'ajustement et la taille, contactez notre conseiller expert en vêtements qui pourra vous conseiller davantage.