Privacy policy

Iron City Motorcycles fait partie de SK MotorCycles Limited, qui est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous avons également une société mère associée, NAK Holdings Ltd.

Pour nous aider à fournir le meilleur service possible, nous collectons des informations personnelles vous concernant, mais nous respectons et protégeons votre vie privée. Nous faisons tout notre possible pour honorer la confiance que vous nous accordez en étant transparents sur les informations personnelles que nous collectons et sur la manière dont nous les utilisons, en nous engageant à traiter vos données de manière équitable et légale en tout temps.

Nous sommes :

Harley Davidson Direct
SK Motorcycles LTD,
6-7 Opus Park,
Preston Farm Industrial Estate,
Stockton-on-Tees,
Teesside
TS18 3BP

SK Motorcycles Ltd est le responsable du traitement des données pour le site web shop.ironcitymotorcycles.co.uk et toutes les interactions avec ce site.

Notre délégué à la protection des données est joignable à l’adresse suivante : info@GatesheadHarley-Davidson.com.

Cet avis a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez, ainsi que sur les moyens de contrôler les informations personnelles que nous collectons auprès de vous. Il décrit comment nous prévoyons d’utiliser vos informations, avec qui nous les partagerons, et quels sont vos droits concernant l’utilisation de vos informations.

Cet avis s’applique à toutes nos activités, quelle que soit la manière dont vous nous fournissez vos informations personnelles, que ce soit en visitant nos sites web, en vous rendant dans nos magasins, en nous contactant via les réseaux sociaux ou encore par téléphone, email, courrier ou SMS.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Nous pouvons collecter les informations suivantes vous concernant :

Votre nom, âge/date de naissance et sexe ;
Vos coordonnées : adresse postale, y compris adresses de facturation et de livraison, numéros de téléphone (y compris mobile) et adresse e-mail ;
Les achats et commandes que vous avez effectués ;
Vos identifiants sur les réseaux sociaux ;
Vos activités de navigation en ligne sur nos sites web, y compris les articles que vous ajoutez à votre panier ;
Vos mots de passe ;
Les informations sur l'appareil que vous utilisez pour naviguer sur nos sites, notamment l’adresse IP et le type d’appareil ;
Lorsque vous effectuez un achat ou passez une commande chez nous, vos détails de carte de paiement sont conservés par nos passerelles de paiement tierces vérifiées (par exemple PayPal ou Sagepay) ;
Vos préférences en matière de communication et de marketing ;
Vos centres d'intérêt, préférences, retours et réponses à des sondages ou concours ;
Votre localisation ;
Vos correspondances et communications avec nous ;
Toutes autres données personnelles disponibles publiquement, y compris celles que vous avez partagées sur des plateformes publiques (telles qu'Instagram, YouTube, Twitter ou une page publique Facebook).

Cette liste n'est pas exhaustive et, dans certains cas, nous pouvons être amenés à collecter des données supplémentaires pour les finalités décrites dans cet avis. Certaines données personnelles sont collectées directement, par exemple lorsque vous créez un compte en ligne ou contactez notre service client. D'autres données sont collectées indirectement, comme lorsque vous naviguez sur nos sites ou effectuez des achats en ligne. Nous pouvons également obtenir des données personnelles auprès de tiers ayant votre consentement pour partager ces informations avec nous, ou via des sources publiques.

Nous pouvons anonymiser et agréger des données personnelles à des fins d’analyse et de recherche, sans identifier personne.

Nos sites web ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas intentionnellement de données relatives aux enfants.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES

1. Général

SK Motorcycles Ltd, opérant sous le nom shop.ironcitymotorcycles.co.uk (ainsi que ses partenaires de confiance et sa société mère, NAK Holdings Ltd), utilise vos données personnelles pour :

Fournir des produits et services ;
Mettre à votre disposition un site web personnalisé ;
Gérer les comptes que vous détenez chez nous ;
Vérifier votre identité ;
Prévenir et détecter les fraudes ou crimes ;
Analyser le marché et mieux comprendre vos besoins pour vous proposer des produits adaptés ;
Gérer les concours et contacter les gagnants ;
Faciliter nos interactions avec le service client ;
Répondre à des obligations légales ou défendre nos droits (par exemple, dans un litige juridique).

2. Marketing

SK Motorcycles Ltd peut utiliser vos données personnelles pour des fins marketing, comme vous envoyer des courriers, SMS ou e-mails concernant :

Des offres promotionnelles et événements susceptibles de vous intéresser ;
Des produits et services pertinents.

Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de communications marketing en :

Cliquant sur le lien « désabonnement » présent dans nos e-mails marketing ;
Contactant notre délégué à la protection des données à info@GatesheadHarley-Davidson.com ou par courrier à Harley Davidson Gateshead, Eslington Park, Ellison Rd, Dunston, Gateshead NE8 2QU, Royaume-Uni ;
Contactant notre service client au +44 (0)191 562 3466.

Cela n’affectera pas les communications liées au service après-vente ou à la gestion de vos commandes (comme les mises à jour ou rappels).

PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des organisations tierces à des fins marketing.

Nous pouvons partager vos données avec :

D'autres sociétés de notre groupe ;
Harley Davidson (joignable via leur site web) ;
Nos conseillers légaux et professionnels ;
Des agences gouvernementales ou autorités compétentes si la loi l'exige (par exemple pour prévenir un crime) ;
Nos prestataires de services (par exemple pour la livraison, les paiements ou les campagnes marketing).

Nous collaborons uniquement avec des prestataires de confiance soumis à des contrats stricts garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément aux lois sur la protection des données, notamment le RGPD et le Data Protection Act 2018.

BASE LÉGALE POUR L’UTILISATION DES DONNÉES

Nous sommes tenus de définir la base légale de notre « traitement » de vos données personnelles.

Nous collectons et utilisons les données personnelles des clients :

1. Si cela est nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous

Afin de respecter nos obligations et d’exercer nos droits en vertu des contrats de vente de biens ou services avec nos clients ;
Pour vendre et fournir des biens et services à nos clients ;
Pour gérer les contacts, questions, réclamations ou litiges des clients ;
Pour traiter les réclamations d’assurance de nos clients.

2. Si cela est nécessaire pour la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment :

Promouvoir, commercialiser et faire la publicité de nos produits et services auprès de nos clients actuels et passés, ainsi qu’à ceux qui ont demandé des informations ;
Envoyer des communications promotionnelles pertinentes et personnalisées (y compris la gestion de programmes de fidélité) ;
Administrer des concours et promotions, identifier et contacter les gagnants ;
Comprendre le comportement, les activités, les préférences et les besoins de nos clients ;
Améliorer les produits et services existants et en développer de nouveaux ;
Protéger nos clients, employés et autres personnes, et assurer leur sécurité, santé et bien-être ;
Assurer une bonne gestion, comptabilité et administration de nos activités tout en respectant nos obligations légales ;
Protéger notre entreprise, nos employés et nos clients en prenant des mesures légales appropriées contre des tiers ayant commis des actes criminels ou enfreint des obligations légales envers nous ;
Gérer les réclamations légales ou actions réglementaires à notre encontre ;
Remplir nos devoirs envers nos clients, collègues, actionnaires et autres parties prenantes.

3. Si cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, notamment :

Lorsque vous exercez vos droits en vertu des lois sur la protection des données ;
Pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires ;
Pour établir ou défendre nos droits légaux ;
Pour prévenir, enquêter et détecter des crimes, fraudes ou comportements antisociaux, et poursuivre les auteurs, en collaboration avec les autorités compétentes.

4. Avec votre consentement

Pour analyser les données des visiteurs de notre site web afin d’améliorer nos services pour répondre à vos besoins et préférences ;
Pour diffuser des publicités pertinentes aux clients de HarleyDavidsonDirect.com sur Facebook et Google en fonction des informations que nous détenons sur vous.

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Si le consentement est la seule base légale pour traiter vos données personnelles, nous cesserons de les traiter pour cette finalité après le retrait de votre consentement.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES

Nos contrôles

SK Motorcycles Ltd s’engage à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

Nos mesures de sécurité incluent :

Le chiffrement des données ;
Des contrôles de sécurité pour protéger nos infrastructures informatiques et nos locaux contre les attaques externes et les accès non autorisés ;
Des politiques internes définissant les règles de sécurité des données pour notre personnel ;
Une formation de nos employés sur la protection des données.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE POUR PROTÉGER VOS DONNÉES

Soyez toujours prudent lorsque vous partagez vos données personnelles. Aucun membre de notre société ne vous demandera jamais de confirmer vos informations bancaires ou de carte de crédit par e-mail. Si vous recevez un e-mail prétendant venir de Harley Davidson Direct ou SK Holdings Ltd, ignorez-le et ne répondez pas.

Lorsque vous utilisez un appareil dans un lieu public, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter et de fermer le navigateur une fois votre session en ligne terminée.

Nous vous recommandons également les mesures de sécurité suivantes pour renforcer votre sécurité en ligne :

Gardez vos mots de passe privés, car toute personne connaissant votre mot de passe peut accéder à votre compte sans autorisation.
Créez un mot de passe difficile à deviner avec une combinaison de lettres, chiffres et symboles d’au moins 8 caractères, et évitez d’utiliser des informations personnelles facilement accessibles (comme votre nom ou adresse e-mail). Changez fréquemment vos mots de passe.
Évitez d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes en ligne.

DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cet avis. Les périodes de conservation varient selon le type d’information, et notre politique de conservation des données précise la durée habituelle de conservation des données personnelles et les cas où ces périodes peuvent être modifiées.

En résumé, différentes lois, exigences comptables et réglementaires nous obligent à conserver certains dossiers pendant des périodes spécifiques. En ce qui concerne vos données personnelles, nous les conserverons uniquement tant qu’elles sont nécessaires pour des raisons légales, réglementaires ou organisationnelles légitimes, et nous ne les garderons pas plus longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

PÉRIODES DE CONSERVATION DES DONNÉES

Type d'enregistrement	Type de données personnelles	Durée de conservation
Contrats avec les fournisseurs	Noms	10 ans après expiration
Détails des fournisseurs	Noms, adresses, e-mails, numéros de téléphone	Permanent
Contrats de location et d’achat à crédit	Noms	10 ans après expiration
Accords de services de paiement	Noms	10 ans après expiration
Cookies	Informations de suivi web, y compris adresses IP	5 ans
Dépôts clients	Noms	Permanent
Contrats avec les clients	Noms, adresses, numéros de téléphone, détails transactionnels	10 ans à partir de la date de transaction
Contrats avec les clients – virements bancaires	Noms, adresses, numéros de téléphone, banque et agence	14 jours
Contrats avec les clients – listes d’attente	Noms et produits	Jusqu’à l’achat ou selon les besoins du client
Contrats avec les clients – vêtements et accessoires d’occasion	Noms, adresses, âge et produit	3 ans
Contrats avec les clients	Adresses e-mail	E-mails du site : 7 ans, e-mails du service client : 7 ans, e-mails du support magasin : 2 ans
Réclamations des clients	Noms, adresses, numéros de téléphone, e-mails	7 ans
Demandes de crédit sans intérêt	E-mails, noms, adresses, dates de naissance, état civil, informations sur l’emploi, détails financiers (revenus et principales dépenses), coordonnées bancaires	14 jours
Demandes de crédit avec intérêts	E-mails, noms, adresses, dates de naissance, état civil, informations sur l’emploi, détails financiers (revenus et principales dépenses), coordonnées bancaires	14 jours
Matériel promotionnel	Noms et images des clients	3 ans
Listes clients pour communications promotionnelles	Noms, adresses, e-mails	30 jours
Bases de données marketing	Noms, adresses, e-mails	15 ans
Communications sur les réseaux sociaux	Noms, adresses, e-mails, données transactionnelles, loisirs, intérêts, références de paiement	Permanent
Avis sur produits et services	Noms, e-mails, produits ou services achetés	Données personnelles : 12 mois, contenu des avis : permanent
Dossiers d’administration des compagnies d’assurance	Noms, adresses, numéros de téléphone, e-mails, numéro de police, objet de la réclamation, enregistrements d’appels, coordonnées bancaires	Permanent
Enregistrements d’appels	Numéros de téléphone, enregistrements d’appels	28 jours
Forum de chat en direct des clients	Enregistrements vocaux, images, messages	28 jours
Application mobile - Akin	Noms, numéros de téléphone portable	28 jours
Vidéosurveillance (CCTV)	Images des visiteurs sur nos locaux	Aussi longtemps que nécessaire à des fins de sécurité
Registres des visiteurs	Noms et images des visiteurs sur nos locaux	Aussi longtemps que nécessaire à des fins de sécurité

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Pour vous fournir nos produits et services, il est parfois nécessaire de partager vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen (EEE). Cela peut inclure des prestataires de services situés à l’étranger ou lorsque vous-même êtes basé en dehors de ces zones. Ces transferts sont soumis à des règles spécifiques en vertu des lois sur la protection des données.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE, nous veillerons à ce que ces transferts respectent les lois sur la protection des données et garantissent la sécurité de vos données personnelles. Nous évaluons les lois du pays de destination, les pratiques du prestataire de services et les mesures de sécurité à mettre en place. Nous utilisons également des clauses contractuelles types de protection des données.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites susceptibles de vous intéresser. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, nous n’avons aucun contrôle sur ces sites tiers. Par conséquent, nous ne pouvons être responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez en visitant ces sites. Ces sites ne sont pas couverts par notre déclaration de confidentialité. Vous devez consulter leur politique de confidentialité.

COOKIES

Nos sites web utilisent des cookies pour collecter des informations sur le comportement de navigation et les achats. Cela inclut les pages consultées, les produits achetés et le parcours de navigation.

Les détails sont disponibles dans notre Politique sur les cookies, qui vous permet de faire un choix éclairé concernant leur utilisation.

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur votre disque dur. Une fois accepté, il permet d’analyser le trafic web et d’adapter les opérations du site à vos besoins et préférences. Un cookie ne nous donne pas accès à votre ordinateur ou à vos informations personnelles, sauf celles que vous choisissez de partager.

VOS DROITS

Vous disposez des droits suivants :

Être informé de notre traitement de vos données (cet avis en est l’objectif) ;
Demander l’accès à vos données personnelles à tout moment ;
Nous demander de mettre à jour ou corriger vos données personnelles inexactes ou obsolètes ;
Vous opposer au traitement de vos données et retirer votre consentement à tout moment ;
Prévenir tout traitement susceptible de causer un préjudice ou une détresse ;
Contester les décisions prises de manière automatique (profilage inclus) ;
Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli ») dans certains cas ;
Demander la portabilité de vos données vers un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations sur les données que nous détenons, contactez SK Motorcycles Ltd. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO).

Dernière mise à jour : Juin 2021